Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan
Login ke sistem, klik tombol "Buat Tiket" di menu navigasi, isi form dengan lengkap termasuk kategori, prioritas, dan deskripsi masalah Anda.
Waktu respon bergantung pada prioritas tiket. Tiket dengan prioritas tinggi akan ditanggapi dalam 1-2 jam, prioritas sedang 4-6 jam, dan prioritas rendah maksimal 24 jam.
Ya, Anda akan menerima notifikasi WhatsApp setiap kali ada update pada tiket Anda, termasuk saat tiket ditugaskan ke teknisi atau saat ada balasan baru.
Klik menu "Tiket Saya" untuk melihat semua tiket yang pernah Anda buat. Status tiket akan ditampilkan dengan jelas: Baru, Ditugaskan, Dalam Progress, atau Selesai.
Ya, Anda dapat mengupload file berupa screenshot atau dokumen pendukung saat membuat tiket atau saat memberikan balasan. Format yang didukung: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX.